السلة

المساعدة و الأسئلة الأكثر تكراراً


هل تحتاج إلى بعض المساعدة؟

لا تتردد في الاتصال بنا على [email protected] أو عن طريق الهاتف على 058 094 9497 . لدينا فريق لخدمة العملاء ينتظر أسئلتكم وإقتراحاتكم.

قبل ذلك , يرجى قراءة أسئلتنا المتداولة أدناه للعثور بسرعة على الإستفسارات الخاصة بك.

عام


  • ما هو كيمو؟

    كيمو هو سوق للتجارة الإلكترنية حيث يمكن للبائعين و المشترين تقديم عروض لشراء و بيع المنتجات عبر مجموعة من الفئات الواسعة ويتم التسليم مباشرة بإصال البضائع إلى منازلهم .

  • لماذا أختار كيمو؟

    كيمو هو سوق موثوق مع أكثر من 500.000 زائر في الشهر. حيث يتيح لهم مقارنة أسعار مختلف البائعين والعثور على أفضل عروض من منازلهم .كما يقدم للأفراد لبيع البضائع بسهولة من خلال قاعدة مشتريين ضخمة في المملكة العربية السعودية .

  • كيف يعمل كيمو؟

    لبدء العمل على كيمو, كل ما عليك القيام به هو التسجيل عن طريق بريد إلكتروني متاح و إدخال جميع البيانات المطلوبة لإنشاء الحساب . وفي أقرب وقت ممكن يجب عليك أن تملأ جميع البيانات الخاصة بك, سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني من كيمو.يرجى التأكد من جميع بيانات الإتصال الخاصة بك.الآن أنت جاهز لبيع و شراء البضائع في كيمو.

  • هل يجب علي التسجيل لإستخدام كيمو؟

    نعم,عليك التسجيل لبيع و شراء البضائع على كيمو. فالتسجيل مجاني ويستغرق بضع دقائق.

  • هل عليك الدفع لتستخدم كيمو؟

    لا, كيمو مجاني للمشترين.و البائعين لا يدفعون لعرض بضائعهم على كيمو ولكن سيدفعون عمولة صغيرة إذا بيعت بضائعهم.

  • لقد نسيت كلمة السر؟ هل يمكنني إعادة تعيينها؟

    لاسترداد كلمة السر الخاصة بك أنقر على "نسيت كلمة المرور؟" . سوف يطلب منك ملئ وتقديم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. بعد القيام بذلك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني والتي تمكنك من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

  • هل يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بي؟

    من الممكن تغيير البريد الإلكتروني الخاص بك. للقيام بذلك، تحتاج للدخول والنقر على "حسابي".هذه التعليمات سوف تقودك إلى لوحة التحكم بحسابك. إنتقل إلى "إعدادات الحساب".وهناك، سوف تجد خيار "تغيير البريد الإلكتروني". أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الجديد هنا وأنقر على "حفظ".هكذا تتم العملية.

  • لا أستطيع تحميل أي صورة. ما هو الخطأ؟

    تأكد من أن تكون صورتك إما JPEG أو PNG وتأكد أنه لا يتم الأعتماد على صيغ أو أشكال غير مدعومه وأيضاً التأكد من فحص المتصفح ،ونوصي بإستخدام إما جوجل كروم أو موزيلا فيرفوكس،و إعلم أنه عند إستخدام إنترنت بطيء للغايه، يضعف من عملية تحميل الصور

  • لا أستطيع التسجيل في كيمو.هل يمكنك مساعدتي؟

    تأكد من أن تملأ جميع الحقول المطلوبة . أنقر تسجيل و ألقي نظره على المعلومات باللون الأحمر لإستكمال التسجيل،و بمجرد انه تم تعبئة إستمارة التسجيل ،سيتم إرسال تنبيه لبريدك إلالكتروني ،الرجاء التأكد من وصول التنبيه الى بريدك الإلكتروني .

  • هل أحتاج إلى حساب منفصل لإتمام عملية البيع أو الشراء؟

    لا،أنت لا تحتاج إلى حساب منفصل.حساب واحد يمكنك من بيع وشراء المنتجات على كيمو.

  • لماذا كل البضائع على كيمو وصفت بأنها ذات "سعر ثابت" ؟

    هناك قائمة أسعار ثابتة هي قائمة مع مجموعة أسعار، وهي غير قابلة للتفاوض. بهذه الطريقة، ستكون الصفقة سريعة وسهلة و دون إنزعاج من المفاوضات. وهذا يجعل الشراء على كيمو ذات شفافية عالية، وأنه من السهل بالنسبة لك مقارنة الأسعار.

  • هل من الضروري إعطاء تقييمات؟

    نعم إنه كذلك. من خلال إعطاء التقييمات التي تساعد على تعزيز البائعين الجيدين من خلال منحهم تقييمات جيدة ونشير إلى البائعين السيئين من خلال تسليط الضوء على نقاط ضعفهم. والتقييمات تعود بالفائدة على جميع مستخدمي كيمو لأن هذا يضمن سلوك صادق وعادل من جميع البائعين والمشترين على كيمو. بعد الشراء وتلقي المنتج، يرجى أخذ الوقت لإعطاء ملاحظات قصيرة على ما هو جيد و ما هو سيئ. بهذه الطريقة، يمكن للعملاء في المستقبل أخذ تعليقك بعين الإعتبار قبل إتخاذ قرار الشراء مع نفس البائع.

عد إلى الأعلى



عملية البيع


  • هل أنا بحاجة للتسجيل للقيام بالبيع على كيمو؟

    نعم، عليك التسجيل من أجل بيع أو شراء المنتجات على كيمو, التسجيل مجاني ويستغرق بضع دقائق زر"سجل" يمكن العثور عليه في الزاوية اليمنى العليا على موقع كيمو, بعد ملء البيانات المطلوبة سوف تتلقى رسالة على بريدك الإلكتروني لتأكيد تسجيلك. أنقر على الرابط المرفق وإبدء عملية البيع فوراً

  • لماذا أصبح بائعاً على كيمو؟

    Kaymu.com تمكنك من الوصول إلى قاعدة عريضة من العملاء في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية مع الحد الأدنى من الجهد.كيمو توفر لك البنية التحتية اللازمة لتعزيز العروض الخاصة بك مجاناً. كبائع، سوف نأخذ عمولة صغيرة عند بيع سلعتك. توفر كيمو بنيه تحتيه سليمه للقيام بعملية التسليم وذلك لتسهيل جميع الأعمال التجارية،ولذلك ليس لديك ما تخسره ابدأ – لذلك أبدء عملية البيع الآن.

  • ما هي الفترة الزمنية التي سيبقى إعلاني موجود في كيمو؟

    إعلانات كيمو تبقى فعالة ونشطة لفترة من 1-30 يوم،وذلك إعتماداً على أداء وتفاعل البائع،ويمكن تمديد الفترة المذكورة لأكثر من ذلك

  • هل يمكنني تحميل صور المنتج الخاص بي على موقع كيمو؟

    نعم، يمكنك تحميل الصور من المنتجات الخاصة بك. نحن نشجعك على القيام بذلك. عند إنشاء قائمة، سوف تجد قسم يدعى "تحميل الصور". وهنالك، سوف تكون قادر على تحميل ما يصل إلى أربع صور. وسيتم عرض هذه الصور على الإنترنت، ويمكن مشاهدتها من قبل جميع زوار Kaymu.com. تأكد من الصور التي تم إختيارها ان تتطابق مع السلعة التي تعرضها. وعلاوة على ذلك، تأكد من أن الصور هي PNG أو JPEG

  • هل يمكنني إجراء تعديل على إعلاناتي ؟

    فقط الكمية المتاحة للبيع يمكن أن تتغير بمجرد تحميلها. إذا كنت بحاجة إلى تغيير أي شيء آخر، يرجى الإتصال بخدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني ([email protected])، و سوف نكون سعداء لمساعدتك. بمجرد أن يتم إجراء التغييرات، سوف تظهر على الموقع على الفور.

  • هل يمكنني إلغاء إعلاني؟

    نعم، يمكنك ذلك. إلغاء الإعلان يؤدي إلى حذف فوري من الموقع.

  • متى من الضروري إلغاء إعلاني؟

    يجب إلغاء إعلانك لحظة نفاذ السلع الخاصة بك أو إن لم تكن قادراً على إيصال السلعة من أجل عدم تضليل أي من المشترين المحتملين.

  • هل يمكنني إضافة معلومات الإتصال الشخصية على إعلاني؟

    لا, لا يمكنك إدخال معلوماتك الشخصية على إعلانك مثل: رقم الجوال,و بريدك الإلكتروني. بمجرد أن يظهر المشتري إهتمامه بإعلانك و يريد الشراء, سوف يقوم كبمو تلقائياً بإرسال تفاصيل الإتصال الخاصة بك إلى المشتري حتى أنه / إنها سيكونون قادرون على الإتصال بك.

  • كيف اعرف من يريد شراء منتجاتي؟

    عندما يقوم شخص بطلب منتجك المعروض على كيمو،سنقوم بالإتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني،وتتضمن رسالة البريد الإلكتروني كل المعلومات الضرورية وكذلك تفاصيل الإتصال بالمشتري.
    أنت كبائع،يتوقع منك الإتصال بالعميل وضع اللمسات الأخيره على عملية البيع .خذ هذا على محمل الجد ولا تسمح للعميل أن ينتظر.

  • هل يمكنني اختيار التنبيه لي عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق الرسائل القصيرة عند قيامي بشراء السلعة؟

    نعم، في اقرب وقت تقوم بتأكيد عملية الشراء،فأنك ستتلقى بريد إلكتروني او رساله قصيرة مرفق بها تفاصيل طلبك.

  • هل يمكننا إختيار عدم دفع العمولة ولكن دفع الرسوم المقررة شهرياً؟

    لا،نحن فقط نقبل العمولة. وايضأً الأعمال القائمة على العمولة هي مفيده للبائع،وتدفع هذه العمولة عند تحقق عملية البيع.

  • ماذا يقدم كيمو؟

    نحن نقدم لك منصه جيدة من الوظائف لترويج منتاجاتك للوصول الى أكبر شريحه من العملاء في المملكة العربية السعودية.لذلك نحن نتقاضى عمولة بسيطة على كل عملية بيع تقوم بها.

  • كيف يقوم البائعين بدفع العمولات؟

    جميع التجار والبائعين يقوموا بدفع العمولة عن طريق البنك.

  • كيف تعرف كيمو أن العمليات بين البائع والمشتري قد تمت فعلأً؟

    حين نطلب تقييمات معينة من كل من البائع أو المشتري من خلال البريد الإلكتروني او من خلال الهاتف،وذلك بعد سبعة أيام من إتمام عملية الشراء لضمان حدوثها فعلاً.

  • هل يمكنني البيع في جميع انحاء العالم؟

    لا Kaymu.com تمكنك فقط من الترويج لمبيعاتك داخل المملكة العربية السعودية.

عد الى الاعلى



عملية الشراء


  • كيف يمكنني الشراء على كيمو؟

    جميع المنتجات المعروضة على كيمو ثابتة الاسعار،وهذا يعني ان هذه الأسعار غير قابله للتفاوض.يمكنك ببساطة النقر على "اشتر الاّن أو أضف الى عربة التسوق" وانهاء العمليات الخاصه بك عن طريق ملء تفاصيل التواصل اللازمة سوف تتلقى رسالة تأكيدية عن طريق البريد الإلكتروني من كيمو بعد ذلك.في حال وجود اي مشاكل إتصل بفريق خدمة عملاء كيمو.([email protected])

  • كيف يمكنني العثور على منتجات كيمو؟

    اذا كنت مهتماً بمنتج معين، فقط أكتب اسم هذا المنتج في مكان البحث في الجزء العلوي من موقع كيمو وأنقر على "بحث". كل المنتجات المعروضة على كيمو سوف تظهر لك مناسبة لوصفك.

    اذا لم تكن متأكد من المنتج الذي تبحث عنه ،يمكنك ببساطة تصفح موقع كيمو من خلال المتصفح وإكتشاف مجموعة واسعة من المنتجات المعروضة.

  • كيف يمكنني العثور على المنتجات المعروضة على موقع كيمو؟

    بعد قيامك بطلب المنتج الخاص بك،سوف تتلقى رساله تأكيدية عن طريق البريد الإلكتروني تتضمن جميع معلومات الإتصال ذات العلاقة بك. وبشكل عام،يستغرق وصول المنتج اليك من 7-14 يوم.وفي حال وجود اي أستفسار،اتصل بالبائع شخصياً.واذا واجهت صعوبات في الوصول للبائع،إتصل بنا [email protected]

    وعلاوه على ذلك،ننصح بطلب منتجاتك من البائع الموجود في مدينتك لان هذا سيزيد من سرعة تسليم الطلب اليك.

  • كيف يمكنني دفع تكاليف الشحن؟

    تكاليف الشحن يتم وضعها على موقعنا عند القيام بشراء المنتج.فهي تختلف من بائع الى اّخر. ونوصي ايضاً بالقيام بطلب المنتجات محلياً(على سبيل المثال قم بطلب المنتج من البائعين في المملكة العربية السعودية وذلك لتوفير تكاليف ووقت الشحن).

  • اذا قمت بطلب المنتج من كيمو،سوف يتم تسليم المنتج لي؟

    نعم،المنتجات المطلوبة من كيمو سوف يتم تسليمها الى عنوانك المذكور في حسابك الشخصي. لذلك تأكد من تقديم العنوان الصحيح لك. المنتج الذي طلبته لا يمكن أن يصل اليك إذا كان عنوانك غير صحيح. ويمكنك ايضاً تغير هذا العنوان بعد إتمام عملية الشراء.ويمكن أن تشمل عملية التسليم رسوم الشحن أيضاً.وفي حال وجود أي أسئلة، أتصل بالبائع مباشرةً.واذا واجهت أي صعوبات إتصل بنا على: [email protected]

  • هل يمكنني مقابلة البائع والحصول على المنتج الخاص بي؟

    نعم، ويمكنك ايضاً الإتصال بالبائع والإتفاق على مكان للقاء واستلام ودفع ثمن المنتج. وبهذه الطريقه، لن تكون هناك أي تكاليف شحن تدفعها ويمكنك ايضاً فحص المنتج.

  • كيف أقوم بعملية الدفع؟

    عند قيامك بشراء المنتج عن طريق كيمو،هناك ثلاثة خيارات متوفره للدفع: -طريقة الدفع الاّمن ،الدفع النقدي عند التسليم، الدفع المسبق.
    • أ) عند اختيارك الدفع الاّمن عن طريق كيمو، سوف تتلقى رسالة بريد إلكترونية منا تتضمن تعليمات الدفع. بعد القيام بذلك،سوف نقوم بالإحتفاظ بأموالك الى حين وصول المنتج إليك.وفي حال عدم حصولك على المنتج او وجود حالة من عدم الرضا لديك،كيمو على استعداد لإرجاع النقود اليك. وبهذه الطريقة نضمن لك العدالة والرضا في اتمام العمليات.
    • ب) عند إختيار طريقة الدفع النقدي عند التسليم، تقوم بالدفع النقدي عند إستلام المنتج الخاص بك على عنوانك.
    • ج) عند إختيار طريقة الدفع المسبق (المقدم)،يجب عليك تحويل جزء من المبلغ الى حساب البائع البنكي مقدماً،(وهذه عادةً في حالة المنتجات عالية الثمن).البائع يقوم بإرسال المنتج إليك في حالة إستلامه للدفعة. بعد أستلامك للمنتج ، يتوجب عليك تحويل باقي المبلغ لحساب البائع البنكي.


  • هل الأسعار قابله للتفاوض؟

    لا.جميع المنتجات المعروضة على موقع كيمو اسعارها ثابتة،مما يعني أنها غير قابلة للتفاوض.

  • من هم البائعين على كيمو؟هل يمكنني شراء المنتجات من كيمو؟

    جميع المنتجات المعروضة على كيمو تباع من خلال ثلاثة اطراف.وهم البائعين التجارين وأفراد مختصين. وكيمو غير مسؤولة عن المنتجات وجودتها.وكيمو نفسها لا تقوم بتقديم اي منتج،كيمو هي عبارة عن وسيط يسهل اتمام العمليات بين البائع والمشتري.على اي حال، نحن نقوم بعملية التقييم للبائعين والإعلانات بشكل مستمر لضمان وجود بائعين صادقين على موقعنا.

    ونحن نوصي بالبحث عن بائعين يتمتعون ب:

    • 1- تقييمات ايجابية من المشتريين السابقيين.
    • 2-بائع معتمد لدينا.



عد الى الاعلى



إستفسارات الإحتيال


عد الى الاعلى